FAQ — Modules & services. background
Toutes les réponses avant de lancer votre projet avec La Petite Agence Landaise.

FAQ — Modules & services.

FAQ — Modules & services. illustration
Pourquoi cette page ?

Une FAQ structurée par modules pour vous guider étape par étape.

Vous nous demandez souvent comment combiner nos modules, quels résultats attendre ou quelle est la différence entre nos services complémentaires. Cette page regroupe les réponses détaillées et vous oriente vers le configurateur ou vers un échange direct avec l\'équipe.

Parcourez les sections ci-dessous selon vos priorités : besoin de refondre votre site, de booster votre fiche Google Business Profile, de travailler votre SEO & GEO, votre newsletter ou même une campagne Google Ads ponctuelle.

Découvrir mon plan d'action.

Ce que vous allez trouver :

  • Comprendre rapidement comment nos modules s'imbriquent.
  • Identifier le niveau d'accompagnement adapté à votre situation.
  • Savoir quand activer un module ou un service complémentaire.
  • Préparer votre passage dans le configurateur ou en rendez-vous.
FAQ — Général

Questions générales sur notre accompagnement.

Qui accompagnons-nous exactement ?

Nous travaillons surtout avec des TPE, artisans, professions libérales et petites structures qui ont besoin d’un site clair, crédible et pensé pour être visible sur Google et les outils comme ChatGPT.
Nos modules ont été conçus pour offrir une solution simple à ceux qui n’ont ni équipe marketing ni temps à perdre.

Travaillez-vous uniquement dans les Landes ?

Notre cœur de métier reste l’accompagnement local (Mont-de-Marsan, Dax et plus globalement Les Landes), mais nous travaillons aussi à distance pour des entrepreneurs partout en France. Les ateliers se feront cependant en visio.

Combien de temps faut-il pour lancer un projet ?

Les résultats varient selon le module.
Par exemple, avec les newsletters, vous obtenez des résultats mensuels grâce à des statistiques précises (envois, ouvertures, clics, etc.).
Pour le SEO, des métriques détaillées sont également fournies, mais les résultats nécessitent davantage de temps.
L’idéal est de consulter notre FAQ : chaque module y est expliqué avec ses propres indicateurs et délais.

Avez-vous une plateforme de suivi ?

Oui, nous avons développé notre propre plateforme client. Vous y retrouvez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de notre collaboration : statistiques de visite, rapports mensuels, help desk, contrats, factures, campagnes de newsletters… tout est centralisé au même endroit.

Sommes-nous engagés sur la durée ?

Seul le module de création de site internet vous engage sur une durée de 1 an; pour tous les autres modules, vous êtes libre de partir quand vous le souhaitez.

Quel budget prévoir ?

Nous proposons des offres d’entrée de gamme à moins de 100 €/mois pour répondre à un besoin précis, et même notre offre premium ne dépasse jamais 300 €/mois par module.
Nous sommes donc forcément dans votre budget. De plus, chaque module additionnel vous donne droit à une remise.
Consultez notre configurateur pour découvrir le montant exact.

Découvrir le configurateur.
FAQ — Modules

Comprendre le fonctionnement des modules.

C'est quoi un module ?

Un module est un élément autonome de notre accompagnement, conçu pour répondre à un besoin précis de votre commerce. Chaque module active un ou plusieurs leviers clés (comme le trafic, la visibilité, la conversion ou la notoriété) afin d’améliorer une partie spécifique de votre tunnel de vente — de l’acquisition jusqu’à la fidélisation. L’intérêt : vous ne payez que pour ce dont vous avez réellement besoin, et vous pouvez ajuster ou ajouter des modules en fonction de votre budget et de l’évolution de votre activité.

Comment fonctionnent vos modules et vos leviers d’optimisation ?

Les modules sont conçus pour répondre à l’ensemble des besoins d’un commerce de proximité, afin de couvrir tout le tunnel de vente : de l’acquisition, à la vente, jusqu’à la fidélisation.
Nous travaillons autour de 8 leviers essentiels : retour sur investissement, trafic, conversion, visibilité, visibilité IA, notoriété/présence, automatisation, pérennité.
En fonction de votre budget et de vos priorités, vous pouvez ajuster l’intensité de chacun de ces leviers. Vous pouvez découvrir nos configurateurs :

Configurateur.
Quelle est la différence entre un module et un service ?

Les modules couvrent toutes les étapes du parcours client (acquisition, conversion, fidélisation) et demandent généralement un suivi dans la durée, c’est pourquoi ils sont proposés sous forme d’abonnement.
Les services, eux, sont des actions ponctuelles : ce sont des “boosters” comme Google Ads pour renforcer un module existant, ou des prestations ciblées pour un besoin précis à un instant T, comme un audit SEO ou un développement sur mesure.
En résumé : nous faisons simple, mais surtout complet.

Comment choisissez-vous les modules adaptés à mon commerce ?

Nous réalisons d’abord un diagnostic de vos besoins, de votre budget et de votre niveau de maturité digitale. Ensuite, nous vous proposons les modules les plus pertinents pour améliorer vos leviers : trafic, conversion, visibilité, notoriété ou automatisation.

Pourquoi choisir plusieurs modules ?

Plus vous combinez de modules, plus l’impact global est élevé grâce à une stratégie cohérente et synergique. En plus, chaque module cumulé vous donne accès à une remise.

Est-ce que je peux changer de module en cours de route ?

Bien sûr, et c’est tout l’intérêt : vous n’allez pas démarrer un module de newsletters sans base de données clients, ni payer le plein tarif d’un module SEO si vous êtes déjà premier. Considérez nos offres comme un curseur ajustable, qui s’adapte en permanence à vos besoins du moment.

FAQ — Module 1

Création de site internet et maintenance.

1. Quel est le délai moyen de mise en ligne d’un site du Module 1 selon l’offre Essentiel, Avancé ou Expert ?

Le délai moyen de réalisation d’un site internet est d’environ deux semaines. Ce délai inclut l’analyse de vos besoins, la conception, le développement ainsi que les allers-retours nécessaires pour obtenir un résultat parfaitement aligné avec vos attentes.

2. Comment se déroulent les 5, 10 ou 15 retours inclus pour valider les maquettes et les contenus ?

Les retours inclus dans nos différents packs sont entièrement gratuits. Le site est conçu pour répondre au plus près de vos besoins ; si certains éléments doivent être ajustés, vous pouvez nous faire part de vos remarques afin d’affiner le rendu final.

3. Comment organisez-vous la migration ou la création du domaine, du SSL et de l’hébergement inclus ?

L’hébergement, le nom de domaine, le certificat SSL et l’ensemble de l’infrastructure serveur sont intégralement pris en charge par nos soins. Ces prestations sont incluses dans nos tarifs, sans coûts cachés.

4. Que recouvre la promesse « site vitrine 5, 10 ou 15 pages » et comment ajouter des pages supplémentaires ?

Vous pouvez souscrire à n’importe lequel de nos packs et lui ajouter l’option « pages supplémentaires » pour accompagner un projet plus conséquent. Le tarif de cette option est dégressif selon le pack choisi, et nous vous conseillons pour définir la solution la plus adaptée.

5. Comment sont configurés les formulaires de contact (1 ou 2) et peut-on les relier à un CRM ou à un outil d’emailing ?

Les formulaires enregistrent chaque demande dans votre dashboard et déclenchent un e-mail instantané. En activant Newsletter, les leads rejoignent automatiquement vos scénarios e-mailing et votre CRM grâce à nos connecteurs.

6. L’abonnement inclut-il la création des contenus ou devons-nous fournir textes et visuels ?

Si vous ne disposez pas de tous les contenus nécessaires, nous proposons textes et visuels. Un premier jet générique est livré puis ajusté à partir de vos retours pour coller au plus près de vos besoins réels.

7. Quelle différence concrète existe entre le support 24 h, 12 h et 4 h ouvrées pour traiter nos demandes ?

Les délais de support annoncés (24 h, 12 h ou 4 h) correspondent à nos temps de réponse maximum pour la prise en charge d’un ticket.

8. Que contient le rapport mensuel et que change son extension si nous activons aussi le Module 3 SEO & GEO ?

Les rapports mensuels regroupent les indicateurs clés du mois, ainsi qu’un récapitulatif des actions et tickets. Couplés à SEO, contenu & référencement IA, ils intègrent vos positions SEO, les actions GEO et les recommandations prioritaires exploitables immédiatement.

9. Quelles sont les conditions des options (accessibilité, multilingue, pages supplémentaires, design sur mesure) et comment s’appliquent les remises ?

Des options complémentaires sont disponibles pour répondre à des besoins spécifiques. Nos packs couvrent la majorité des cas d’usage, mais peuvent être complétés par des options sur mesure et remisées selon l’offre souscrite.

10. Quelles synergies sont prévues entre le Module 1 et les autres modules (SEO & GEO, Ads, Newsletter) pour amplifier les performances du site ?

Le Module 1 est pensé comme un socle qui se connecte automatiquement à SEO, contenu & référencement IA pour booster la visibilité organique, à Google Business Profile pour transformer votre fiche Google Business Profile, à Publicité Google Ads pour lancer des campagnes Search et à Newsletter pour entretenir la relation client. Chaque module activé déclenche des remises croisées et un reporting unifié.

FAQ — Module 2

Google Business Profile et visibilité locale.

1. Comment garantissez-vous la cohérence des informations (horaires, services, coordonnées) sur l’ensemble du web local ?

Nous réalisons un inventaire complet de vos informations NAP (nom, adresse, téléphone), puis nous les verrouillons dans un référentiel partagé : fiche Google, site et MyLpal. Ces données propres sont ensuite poussées vers les points de contact clés (Google, annuaires locaux, réseaux sociaux) et vérifiées mensuellement. Chaque mise à jour validée est répliquée partout pour éviter les incohérences et les pénalités Google.

2. Pouvez-vous créer, vérifier et configurer une fiche Google Business Profile inexistante ou suspendue ?

Oui. Pour une fiche inexistante, nous gérons la création, les descriptions, les services et la validation (PIN, vidéo, visio). Pour une fiche suspendue, nous auditons les causes, préparons le dossier (statuts, factures, preuves terrain) et suivons l’escalade Google jusqu’au rétablissement, avant de sécuriser les accès et relancer l’animation.

3. Quels sont les délais moyens pour voir une amélioration de visibilité sur Google Maps ou le pack local ?

Sur une fiche existante mais peu animée, les premières hausses (vues Maps, présence dans le pack local) se constatent en 4 à 6 semaines. Sur une fiche neuve ou réactivée, comptez plutôt 6 à 8 semaines : le temps d’accumuler posts, avis et cohérence NAP. Les gains se stabilisent encore plus vite lorsque la fiche est couplée à SEO, contenu & référencement IA ou soutenue par des campagnes locales gérées via Publicité Google Ads.

4. Comment organisez-vous la collecte et la réponse aux avis clients, notamment en cas de crise ?

Nous co-construisons un scénario d’activation (emails/SMS après achat, QR code en point de vente, scripts validés). Les avis sont suivis dans MyLpal et reçoivent une réponse personnalisée en moins de 24 h. En cas d’avis négatif, nous vous alertons, préparons une réponse diplomatique, suivons la résolution (nouveau RDV, geste commercial) et demandons le retrait si l’avis est diffamatoire.

5. Travaillez-vous la section Questions/Réponses de la fiche et fournissez-vous des scripts ?

Oui. Nous alimentons la section Q/R à partir des questions clients, rédigeons des réponses stratégiques et les faisons évoluer selon vos offres. Des scripts prêts à l’emploi sont fournis pour vos équipes afin de garder une cohérence de ton.

6. Prenez-vous en charge la modération des photos et vidéos publiées par les clients ?

La modération des photos et vidéos est incluse dans les packs Avancé et Expert. Nous supprimons les contenus inappropriés lorsque c’est possible, ou vous alertons pour valider les actions à entreprendre.

7. Comment exploitez-vous les insights Google Business Profile pour ajuster la stratégie de contenu local ?

Nous exploitons toutes les données GBP (requêtes, vues, actions, zones) pour ajuster les posts, les pages locales et les CTA du site. Chaque mois, ces insights alimentent un rapport MyLpal et sont partagés avec Création et maintenance de site internet pour enrichir vos pages locales ainsi qu’avec Publicité Google Ads pour ajuster vos campagnes.

8. Quelles synergies sont prévues entre le Module 2 et les autres modules (Site, SEO & GEO, Ads, Newsletter) ?

La fiche agit comme un hub : ses données alimentent Création et maintenance de site internet pour maintenir une cohérence totale, les requêtes inspirent les optimisations menées dans SEO, contenu & référencement IA, les promotions issues de Publicité Google Ads deviennent des posts sponsorisés et les leads entrants rejoignent les scénarios du Newsletter. Chaque module renforce ainsi la performance globale.

FAQ — Module 3

SEO & GEO pour être visible partout.

1. Que comprend exactement le Module 3 — SEO, Contenu & GEO ?

Chaque pack combine un audit SEO complet, les ajustements techniques, la production de contenus (articles standards, enrichis ou premium), la création de citations locales, du netlinking et un rapport mensuel livré dans MyLpal. L’objectif : faire progresser simultanément Google, Google Maps et les moteurs IA.

2. Quelle est la différence entre nos actions SEO locales et la brique GEO (Generative Engine Optimisation) ?

Le SEO local renforce vos positions sur Google et Maps via la technique, le contenu et les signaux d’autorité. Le GEO ajoute une couche de relations publiques numériques (citations, mentions, schémas) pour rendre vos données compréhensibles par les IA comme ChatGPT, Bard ou Perplexity et capter les recherches conversationnelles.

3. Peut-on activer le module SEO & GEO sans le module 1 (Création de site) ?

Oui. Sans le module 1, nous livrons toutes les optimisations techniques et les articles de blog sous forme de recommandations détaillées à transmettre à votre prestataire. De notre côté, nous intervenons toujours sur l’autorité de votre domaine (citations, backlinks, GEO) pour continuer à faire progresser vos signaux externes.

4. Comment sélectionnez-vous les mots-clés et les sujets éditoriaux ?

Nous croisons vos priorités métiers, les données Search Console, les Insights Google Business Profile et nos outils de recherche SEO. Un plan éditorial trimestriel est soumis pour validation, puis chaque contenu est rédigé et relu avant publication.

5. Quel volume de contenus, citations et backlinks est inclus par pack ?

Essentiel inclut 1 article standard/mois + 1 enrichi par trimestre, des citations locales standards et un audit trimestriel. Avancé double la production, ajoute l’audit IA, le maillage interne et des citations améliorées. Expert intègre jusqu’à 4 articles/mois, des backlinks premium, 2 contenus enrichis par trimestre et des audits concurrentiels récurrents.

6. Quels sont les délais moyens pour constater des gains organiques ?

Sur un site existant, les premiers signaux (pages mieux indexées, hausse du trafic de longue traîne, plus d’appels) apparaissent entre 8 et 12 semaines. Pour une refonte complète ou un domaine jeune, comptez 4 à 6 mois afin que Google et les IA intègrent durablement les nouveaux signaux.

7. Comment gérez-vous les citations locales, backlinks et relations presse ?

Nous identifions des médias et annuaires locaux fiables, rédigeons les textes, assurons les soumissions et suivons la publication. Chaque citation est documentée pour maintenir une cohérence NAP parfaite et renforcer votre autorité locale.

8. Comment mesurez-vous les performances SEO & GEO ?

Un rapport mensuel MyLpal synthétise positions stratégiques, trafic organique, conversions (appels, formulaires, itinéraires), progression des backlinks et actions GEO. Nous joignons des recommandations concrètes pour le mois suivant.

9. Prenez-vous en charge plusieurs sites, agences ou zones géographiques ?

Oui. Nous pouvons prioriser plusieurs zones, décliner des fiches locales et mutualiser les publications tout en livrant un reporting consolidé. Chaque point de vente dispose d’un suivi dédié au sein de MyLpal.

10. Quelles synergies existe-t-il avec les autres modules (site, GBP, Ads, Newsletter) ?

Le Module 3 alimente les autres leviers : les contenus SEO optimisent le Module 1, les insights renforcent la fiche Google (Module 2), les pages locales servent de landing pages Ads, et les articles nourrissent vos newsletters. Résultat : des signaux cohérents sur tous les points de contact.

FAQ — Module 4

Newsletters et nurturing.

Que contient le module 4 (Newsletter & nurturing) ?

Définition de la stratégie éditoriale, segmentation de la base, création des gabarits, rédaction des newsletters et intégration dans votre outil d'emailing.

Travaillez-vous avec un outil précis ?

Nous configurons l'outil qui convient à votre équipe : Brevo, MailerLite, HubSpot ou un outil existant. Nous mettons en place les domaines d'envoi et les automatisations nécessaires.

Faut-il déjà avoir une base de contacts ?

Une base existante aide, mais nous pouvons démarrer en parallèle du module SEO pour capter de nouveaux inscrits via des formulaires, lead magnets ou événements.

Gérez-vous le copywriting ?

Oui, nous rédigeons les emails, les séquences de bienvenue, les relances commerciales et les témoignages clients. Vous validez avant envoi.

Mettez-vous en place des automatisations ?

Oui : séries post-prestation, séquences de nurturing, rappels de rendez-vous, relances paniers. Chaque scénario est documenté pour votre équipe.

Quel reporting fournissez-vous ?

Ouvertures, clics, réponses, ventes générées quand c'est possible, mais aussi les interactions avec les autres modules (retour vers le site, prise de rendez-vous, etc.).

FAQ — Services complémentaires

Des expertises activables à la demande.

Travaillez-vous avec tout le monde ?

Nous accompagnons principalement les TPE/PME, les artisans et les professions libérales. Notre expertise est optimisée pour les structures à taille humaine.

Intervenez-vous uniquement dans les Landes ?

Bien que basés à Dax et Mont-de-Marsan, nous travaillons avec des clients partout en France grâce à nos outils de collaboration à distance.

Les devis sont-ils gratuits ?

Oui, l’étude de votre projet et l’élaboration du devis sont totalement gratuites et sans engagement de votre part.

Puis-je prendre un service sans abonnement ?

Tout à fait. Nos services (Graphisme, Dev, Audit) sont des prestations "à la carte" (One-shot), indépendantes de nos modules par abonnement.

Quels sont vos délais d’intervention ?

Pour les services ponctuels, nous essayons d’être très réactifs. Un audit ou une création graphique peut souvent démarrer sous quelques jours ouvrés.

Y a-t-il un interlocuteur dédié ?

Oui, vous échangez directement avec l’expert en charge de votre dossier (Designer, Développeur ou Consultant SEO), sans intermédiaire inutile.

FAQ — Configurateur

Comprendre l'outil de projection budgétaire.

A quoi sert le configurateur ?

En moins de 5 minutes, vous sélectionnez vos modules, votre niveau d'accompagnement et votre budget. Le configurateur génère un plan chiffré et une feuille de route.

Les recommandations sont-elles personnalisées ?

Oui. Les questions portent sur votre priorité business, le niveau d'urgence, votre zone d'intervention et vos ressources internes. Le résultat s'ajuste dynamiquement.

Dois-je créer un compte ?

Non. Vous indiquez simplement votre email pour recevoir le plan détaillé. Aucune donnée n'est vendue ni partagée.

Puis-je sauvegarder plusieurs scénarios ?

Oui, vous recevez un lien récapitulatif avec la possibilité de rouvrir le configurateur pour tester une autre combinaison de modules.

Le configurateur est-il payant ?

Il est 100 % gratuit. Nous vous proposons simplement un échange pour valider les hypothèses lorsque vous le souhaitez.

Comment passer du configurateur à un projet ?

Vous pouvez réserver un créneau découverte et nous importons automatiquement vos réponses pour gagner du temps lors de la première réunion.

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Parlons de votre projet.

Planifions 30 minutes pour booster votre visibilité.

Dites-nous où vous en êtes (site, SEO, Google, contenus) et nous revenons vers vous sous 24 h avec un plan d’action concret adapté à votre activité.

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