Doublez la valeur de chaque client en automatisant les relances post-achat.
Séquences email qui ramènent vos clients existants sans budget pub. Coût d'envoi : ~0. Marge sur le rachat : 100%.
Pourquoi vos clients ne reviennent pas
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que de fidéliser un existant. Pourtant, la plupart des entreprises locales n'ont aucune stratégie de rétention.
Clients fantômes
Ils achètent une fois, puis disparaissent. Aucun suivi, aucun rappel, aucune raison de revenir.
Budget acquisition en boucle
Vous dépensez sans cesse pour attirer de nouveaux clients au lieu de valoriser ceux que vous avez déjà.
Pas d'emailing structuré
Aucune newsletter, aucune séquence automatisée, aucun point de contact régulier avec vos clients.
L'impact réel de la fidélisation
Ce ne sont pas des promesses. Ce sont des moyennes observées dans les entreprises qui investissent dans la relation client.
Valeur vie client (LTV)
Coût d'acquisition vs Fidélisation
5 Stratégies de fidélisation qui marchent
Pas de spam. Pas d'emails génériques. Des stratégies personnalisées et automatisées.
1. Email Marketing Personnalisé
Séquences d'emails automatisées basées sur le comportement de vos clients : bienvenue, post-achat, réactivation, anniversaires, offres exclusives.
2. Newsletter de Valeur
Pas de newsletter "produit du mois". Du contenu utile, des conseils d'experts, des actualités locales pertinentes qui positionnent votre entreprise comme référence.
3. Programme de Fidélité Simple
Récompensez vos clients réguliers : remises exclusives, accès prioritaire, cadeaux, parrainage. Simple à gérer, puissant pour la rétention.
4. SMS Marketing Ciblé
Taux d'ouverture de 98% contre 20% pour l'email. Utilisé avec parcimonie pour les offres urgentes, rappels de RDV, ou événements exclusifs.
5. Événements & Communauté
Créez du lien au-delà de la transaction : portes ouvertes, ateliers gratuits, groupes Facebook privés, événements clients VIP.
Les outils qu'on utilise pour vous
Pas besoin de devenir expert. On configure, on automatise, vous récoltez les fruits.
Plateforme Email
Automatisation complète des campagnes, segmentation et templates personnalisés.
- Segmentation avancée
- Templates personnalisés
- Analytics détaillées
CRM
Deux solutions : se connecter à votre CRM existant et exploiter votre base de clients, ou gérer votre base clients, l’historique des interactions et le suivi des opportunités.
- Fiches clients complètes
- Rappels automatiques
- Synchronisation email
SMS Marketing
Envoi de SMS ciblés avec taux d'ouverture exceptionnel pour vos offres urgentes.
- 98% de taux d'ouverture
- Conformité RGPD
- Envoi programmé
Analytics
Tableaux de bord pour suivre vos performances : taux d'ouverture, clics, conversions.
- Rapports mensuels
- ROI calculé
- Recommandations
Automatisation
Scénarios automatisés : bienvenue, anniversaire, panier abandonné, réactivation.
- Déclencheurs intelligents
- Personnalisation dynamique
- A/B Testing
Conformité RGPD
Gestion des consentements, désinscriptions faciles, conformité totale.
- Double opt-in
- Gestion préférences
- Droit à l'oubli
Résultats concrets de nos clients
Resultats types constates chez nos clients apres mise en place de la strategie de fidelisation.
Plombier à Mont-de-Marsan
Activité : Plomberie & ChauffageAvant, mes clients m'appelaient que quand ça pétait. Maintenant, ils reviennent chaque année pour l'entretien. C'est du chiffre garanti.
Institut de beauté à Dax
Activité : Soins & Bien-êtreMa newsletter mensuelle me rapporte plus que ma page Facebook. Mes clientes adorent les conseils beauté et les offres VIP.
Comment on met ça en place pour vous
Un processus simple et rapide, sans vous surcharger
1. Audit de votre base clients
On analyse votre fichier client actuel, on segmente, on identifie les opportunités de réactivation.
2. Configuration des outils
On installe et configure votre plateforme email, CRM, et on crée vos templates personnalisés à votre image.
3. Création des séquences
On rédige vos emails, on programme les automatisations, on teste tout avant de lancer.
4. Lancement & Suivi
On lance vos campagnes, on suit les performances chaque mois, on optimise en continu pour maximiser les résultats.
Mise en place en 2 à 3 semaines
Pas besoin de 6 mois. On va vite, on est efficace, et vous commencez à voir les premiers résultats dès le premier mois.
Questions fréquentes sur la fidélisation
6 questionsFidéliser un client existant coûte 5 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Un client fidèle achète plus souvent, dépense davantage à chaque passage et recommande votre entreprise autour de lui. C'est le levier le plus rentable pour une TPE/PME locale.
Les premières campagnes sont envoyées dès la 2ème semaine. Vous verrez les premiers retours (ouvertures, clics, réservations) dans le mois qui suit le lancement. L'effet cumulé sur votre chiffre d'affaires se mesure vraiment à partir du 3ème mois.
Non, si c'est bien fait. Nous envoyons du contenu utile et personnalisé, pas du spam. Nos taux de désabonnement sont inférieurs à 0.5% car chaque email apporte de la valeur : conseils, offres exclusives, rappels utiles. La clé, c'est la pertinence et la parcimonie.
Absolument. Même avec 50 contacts, une stratégie bien ciblée génère des résultats. Nous mettons aussi en place des mécanismes pour enrichir votre base : formulaires sur votre site, QR codes en magasin, collecte après devis. Votre base grandit naturellement.
Nous utilisons principalement Mailgun, Mautic et Listmonk pour l'email marketing, Odoo et Axonaut pour le CRM, et Brevo, OVH SMS ou Twilio pour les campagnes SMS. Chaque outil est choisi en fonction de votre volume, votre budget et vos besoins specifiques.
Oui, tout à fait. Nous configurons les outils, créons les templates et les automatisations, puis nous vous formons si vous souhaitez prendre la main. Sinon, nous pouvons continuer à gérer vos campagnes mensuellement. C'est vous qui choisissez.
Prêt à fidéliser vos clients ?
Décrivez votre besoin, nous vous recontactons sous 24h ouvrées. Sans engagement.