Politique des données

Comprendre comment vos données sont collectées, utilisées et conservées.

Responsable du traitement

La Petite Agence Landaise traite vos données pour répondre à vos demandes et assurer le suivi commercial.

Données collectées

  • Identité et coordonnées (nom, email, téléphone si fourni).
  • Informations professionnelles (entreprise, site, objectifs).
  • Contenu de vos messages via le formulaire ou le livechat.
  • Données de navigation et mesure d'audience (cookies, pages consultées).
  • Réponses au pré-diagnostic en ligne.

Finalités

  • Répondre à vos demandes et préparer un devis ou un accompagnement.
  • Envoyer le pré-diagnostic et assurer le suivi dans notre CRM.
  • Améliorer l'expérience et mesurer l'audience via Matomo.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.

Bases légales : consentement (cookies), intérêt légitime, mesures pré-contractuelles.

Outils et sous-traitants

  • OVHcloud — hébergement du site.
  • Odoo — CRM et livechat, stockage des échanges.
  • Matomo — mesure d'audience (hébergé en propre).

Certains outils tiers peuvent impliquer des transferts hors UE. Dans ce cas, des garanties adaptées sont mises en place.

Durées de conservation

  • Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
  • Cookies d'audience : 13 mois.
  • Logs techniques : 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité.