Fondation Fidélisation

Les Copains du Sud-Ouest — Développement d'une application de rencontre amicale

Application de rencontre amicale 2 mois + développement continu
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Les Copains du Sud-Ouest
Les Copains du Sud-Ouest
150 Utilisateurs en 1 semaine
20 Scénarios de fidélisation
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PWA installable
CONTEXTE

Le point de départ

Les Copains du Sud-Ouest est une application permettant d'organiser des sorties et des rencontres amicales autour d'activités de loisirs, culturelles ou sportives dans le sud-ouest de la France.

Ce projet est né d'une expérience personnelle : en arrivant à Grenoble sans connaître personne, la découverte d'une application similaire a permis de sortir et de rencontrer du monde. L'idée était d'adapter et de rapatrier ce concept dans la région du sud-ouest.

La problématique centrale : comment faire en sorte qu'une fois inscrit, l'utilisateur utilise réellement l'application, sachant qu'elle est entièrement gratuite. L'enjeu était d'éviter une application passive en apportant personnalisation, engagement et une présence régulière dans l'esprit de l'utilisateur.

Les problématiques

  • Application passive sans stratégie d'engagement utilisateur
  • Aucun mécanisme de rétention post-inscription
  • Utilisateurs inscrits mais inactifs (pas de création de sorties spontanée)
  • Manque de personnalisation de l'expérience
  • Besoin de comprendre l'usage réel des utilisateurs
STRATÉGIE

Ce que nous avons mis en place

Fondation

Conception de l'application de rencontres amicales

Développement complet d'une PWA permettant d'organiser et de rejoindre des sorties entre amis dans le sud-ouest : profils, géolocalisation, système de sorties et interactions.

Fondation

UX orientée activation

Parcours d'onboarding guidé pour amener l'utilisateur à compléter son profil, définir ses centres d'intérêt et rejoindre sa première sortie dès l'inscription.

Fidélisation

20 scénarios d'emails automatiques

Emails comportementaux couvrant tout le cycle de vie : bienvenue, rappel profil incomplet, sorties disponibles à proximité, récap hebdomadaire, réactivation des inactifs.

Fidélisation

Personnalisation de l'expérience

Recommandations de sorties adaptées aux centres d'intérêt, à la localisation et à l'historique de participation de chaque utilisateur.

Fondation

Analytics &amp; compréhension des usages

Mise en place de métriques pour suivre l'engagement, identifier les points de friction et adapter l'expérience en continu.

DÉROULEMENT

Le calendrier du projet

1
Semaine 1-2

Cadrage &amp; vision produit

Définition du concept, des parcours utilisateurs et des fonctionnalités clés de l'application.

2
Semaine 3-4

UX &amp; maquettes

Conception des écrans, prototypage de l'onboarding et du système de sorties.

3
Mois 2

Développement &amp; lancement

Développement de la PWA, système d'emailing automatisé, mise en ligne et premières actions de communication.

4
En continu

Itérations &amp; évolutions

Analyse des usages, ajout de nouvelles fonctionnalités et optimisation de l'engagement utilisateur.

TRANSFORMATION

Avant / Après

Avant
  • Application passive sans stratégie d'engagement
  • Aucun mécanisme de rétention post-inscription
  • Utilisateurs inscrits mais inactifs
  • Pas de personnalisation de l'expérience
Après
  • PWA installable avec parcours d'onboarding guidé
  • 20 scénarios d'emails automatiques couvrant tout le cycle de vie
  • Expérience personnalisée selon les centres d'intérêt et la localisation
  • 150 utilisateurs acquis en 1 semaine
  • Analytics en place pour piloter l'engagement

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